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Konfliktmanagement

Konflikte sind ein ganz normaler Bestandteil jeglichen Zusammenlebens und können durchaus konstruktiv und hilfreich sein. In der Regel ist es nicht der Konflikt selbst sondern der Umgang damit, der dann zu echten, manchmal dauerhaften, Krisensituationen führt. Ursache hierfür sind oft nonverbale Faktoren wie Körpersprache und Stimme aber auch Unsicherheit beim Entwickeln von Problemlösestrategien. 

Seminarziel

In diesem Seminar lernen sie die Kontrolle über Ihre Körpersprache und Stimme in Konfliktsituationen sowie, wie Sie schnell und
nachhaltig Konflikte lösen und wieder eine produktive Arbeitsatmosphäre erschaffen können.

Seminarinhalte

• Übungen zur Körpersprache
• Ursache und Auslöser von Konflikten
• Eskalation und Konsequenzen von ungelösten Konflikten
• Unterscheidung und Bearbeitung von Konflikt und Sachproblem
• Lösungsstrategien im Dialog mit den Konfliktparteien erarbeiten
• Konflikte mit verschiedenen Hierarchieebenen
• Zukünftigen Konflikten vorbeugen
• Verletzungsfreies Feedback geben

 

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