hier: Start > Seminare > offene Seminare > Rhetorik Empfangskräfte

B3 Sprech- und Stimmtraining für Empfangskräfte

Empfangskräfte müssen stets Freundlichkeit, Ruhe und Kompetenz ausstrahlen. Das ist nicht immer leicht, denn oft klingelt gleichzeitig das Telefon, etwas am Computer muss erledigt werden und der Kollege hat eine Frage. Zudem ist ein souveräner Umgang mit Beschwerden, schwierigen Kunden notwendig.

Seminarziele

In diesem Seminar lernen Sie gleichzeitig in verschiedene Richtungen und auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren und dabei stets geduldig und freundlich zu bleiben. Zudem verbessern Sie Ihre stimm- und sprechtechnischen Kompetenzen im Konfliktgespräch.

Seminarinhalt

• die Bedeutung von Körpersprache, Stimme und Wortwahl für eine erfolgreiche Kommunikation in Theorie und Praxis
• Aktives Zuhören
• Gesprächsführung (Small Talk, Beratung, Konfliktgespr.ch)
• Erarbeitung eines auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenen Übungsprogramms

 

 

 

TerminePreisübersichtMeinungen zu unseren Seminaren

 

 

klick hoch